Posts

Showing posts from June, 2010

The Ten Commandments of Customer Service

1. Live by the Golden Rule: customers have the gold, therefore they make the rules.
2. Develop service from the inside out through teamwork.
3. Deliver the two things every customer wants and needs: solutions to problems and good feelings.
4. Use the customer’s definition of quality and service.
5. Ask more and better questions.
6. Convert complaints and problems into commitment and profit.
7. Create a superior experience.
8. Teach everyone how to add value.
9. Do everything more, better, faster, different, funner or less.
10. Always honor the customer but humor yourself.

Lampung Bakauhuni

Image

Mangkuk yang Cantik, Madu dan Sehelai Rambut

Rasulullah SAW, dengan sahabat-sahabatnya Abakar r.a., Umar r.a., Utsman r.a., dan 'Ali r.a., bertamu ke rumah Ali r.a. Di rumah Ali r.a. istrinya Sayidatina Fathimah r.ha. putri Rasulullah SAW menghidangkan untuk mereka madu yang diletakkan di dalam sebuah mangkuk yang cantik, dan ketika semangkuk madu itu dihidangkan sehelai rambut terikut di dalam mangkuk itu. Baginda Rasulullah SAW kemudian meminta kesemua sahabatnya untuk membuat suatu perbandingan terhadap ketiga benda tersebut (Mangkuk yang cantik, madu, dan sehelai rambut). Abubakar r.a. berkata, "iman itu lebih cantik dari mangkuk yang cantik ini, orang yang beriman itu lebih manis dari madu, dan mempertahankan iman itu lebih susah dari meniti sehelai rambut". Umar r.a. berkata, "kerajaan itu lebih cantik dari mangkuk yang cantik ini, seorang raja itu lebih manis dari madu, dan memerintah dengan adil itu lebih sulit dari meniti sehelai rambut". Utsman r.a. berkata, "ilmu itu lebih cantik …

Menjadi Kaya Itu Ada Ilmunya

Anda mau kaya, Saya juga mau kaya. Yuk, kita belajar bersama-sama untuk menjadi sama-sama kaya.
Ada satu buku lagi yang perlu Anda baca. Judulnya "The Science of Getting Rich" .
Dalam kata pengantarnya, sang pengarang menyebutkan, bahwa buku ini berorientasi pragmatis dan tidak filosofis. Alias, buku ini adalah pedoman praktis untuk menjadi kaya. Bahkan, Tuan Wallace menyebutkan bahwa siapa pun orang yang mau menerapkan pedoman dan prinsip di dalam buku ini, tanpa keraguan dan kekhawatiran, akan menjadi kaya. Wallace juga menegaskan, bahwa semua petunjuk yang ada di buku ini, adalah "exact science, and failure is impossible"
Sebelum Anda menjadi ragu, Saya akan meyakinkan Anda. Anda tahu siapa Rhonda Byrne? Rhonda Byrne adalah produser film "The Secret" yang menghebohkan itu. Berikut ini adalah komentarnya tentang buku ini: 
"This book is the key to prosperity you have longed for. It will change your life. Be aware, as you read it, that it …

Khansa' binti Khadzdzam Yang Bebas Memilih Suami

KISAH TELADAN Sebagai seorang istri, Islam telah memposisikan wanita sebagaimana layaknya. Bersama-sama dengan suami, diajuga bertanggung jawab atas urusan rumah tangga. Bahkan, di luar urusan rumah tangga, seorang istri pun harus membantu suaminya.

Tidak benar jika Islam dianggap mengekang kebebasan kaum wanita. Bahkan sejak dini, Islam telah memberikan kebebasan kepada kaum wanita; kebebasan dalam menentukan calon suami, kebebasan berpendapat, dan sebagainya. Makanya, tidak berlebihan jika dikatakan bahwa Islam, dalam keadaan tertontu lebih mendengarkan pendapat kaum wanita daripada kaum laki-laki.

Bahkan, sampai ambang pintu perceraian, Islam masih menghormati kedudukan seorang wanita. Misalnya, jika seorang suami memutuskan hubungannya dengan istri nya (cerai) sebelum digauli (dijimat), suami harus membayar setengah mahar yang telah ditentukan. Namun, jika suami mencerai istrinya setelah digauli si suami harus membayar mahar itu secara utuh. Dan pada saat itu, si suami …