Mari Mengenal ISO 9001

Seri “Saatnya Calon Karyawan Mengenal ISO”
Setelah mengenal secara umum standar-standar ISO yang diterapkan di perusahaan-perusahaan di Indonesia, ada baiknya kita mengenal lebih jauh tentang ISO 9001. ISO 9001 merupakan sistem manajemen mutu yang paling banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan, organisasi bahkan institusi-institusi Pemerintahan di Indonesia.
Untuk memahami persyaratan ISO 9001 biasanya dilakukan dengan mengikuti pelatihan-pelatihan ISO 9001 dengan biaya antara Rp. 150.000,00 sampai Rp. 7.000.000,00. Wah, mahal banget ya? Sedangkankan kitakan hanya calon karyawan atau mahasiswa yang justru sedang dalam upaya mencari uang. Jangan khawatir, calon karyawan atau mahasiswa dapat mempelajarinya lewat internet, sangat banyak malah artikel-artikel yang berhubungan dengan ISO 9001.
Penulis menyarankan untuk singgah di website Badan Standardisasi Nasional (http://www.bsn.go.id/bsn/profile.php) atau yang lebih dikenal dengan BSN. BSN merupakan Lembaga Pemerintah Non Departemen dengan tugas pokok mengembangkan dan membina kegiatan standardisasi di Indonesia. Silahkan untuk mempelajari dan bahkan mengunduh berbagai standar yang dikenal juga dengan Standar Nasional Indonesia (SNI). Kembali, kita menyoal tentang ISO 9001 yang antara lain akan mengupas mengenai seri ISO 9000, persyaratan dan pendekatan dalam penerapannya.
1. ISO 9000 Series
ISO 9000 ini mempunyai standar, pedoman dan laporan teknis yang dinamai “ISO 9000 Series”. ISO 9000 Series ini antara lain:
> ISO 9001 (Persyaratan Sistem Manajemen Mutu)
Berisi persyaratan standar yang digunakan untuk proses sertifikasi ISO 9001.
> ISO 9000 (Dasar dan Kosakata Sistem Manajemen Mutu)
Berisi definisi istilah-istilah dasar yang digunakan untuk memahami standar ISO 9000 Series.
> ISO 9004 (Pedoman Dalam Meningkatkan Kinerja Sistem Manajemenen Mutu)
Standar ini merupakan pedoman yang menyediakan acuan dalam peningkatan berkelanjutan (Continual Improvement) sistem manajemen mutu.
> ISO 19011 (Pedoman Audit Sistem Manajemen Mutu dan Lingkungan)
Standar ini merupakan pedoman dalam melakukan audit terhadap sistem manajemen mutu dan lingkungan.
Selain seri standar ISO 9000, ISO juga telah banyak menerbitkan standar-standar lainnya seperti ISO 14001, ISO 27000, ISO 28000 dan sebagainya.
2. Persyaratan ISO 9001
Persyaratan ISO 9001 secara lengkap terdiri atas 8 klausul, sedangkan klausul yang berupa persyaratan terdiri atas:
> Sistem Manajemen Mutu
> Tanggung Jawab Manajemen
> Manajemen Sumber Daya
> Realisasi Produk
> Pengukuran, Analisa dan Perbaikan
Kelima klausul diatas diterapkan dalam sistem bisnis perusahaan atau organisasi yang akan disertifikasi ISO 9001. Adapun penerapan persyaratan tersebut dapat ada pengecualian berdasarkan bisnis inti dan ruang lingkup perusahaan atau organisasi yang menerapkannya dan hanya berlaku untuk persyaratan realisasi produk. Bagi yang tertarik mempelajari lebih detail mengenai persyaratan-persyaratan ISO 9001, silahkan mampir di website Badan Standardisasi Nasional (http://www.bsn.go.id/bsn/profile.php).
3. Pendekatan Proses Dan Prinsip Manajemen
Salah satu ciri penerapan ISO 9001 adalah diterapkannya pendekatan proses. Pendekatan proses ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu. Pendekatan ini mensyaratkan organisasi untuk melakukan identifikasi, penerapan, pengelolaan dan melakukan peningkatan berkesinambungan (Continual improvement). Pendekatan proses ini dilakukan melalui beberapa tahapan, yaitu:
a. Mendefinisikan aktivitas yang diperlukan dan diterapkan pada organisasi
b. Mendefinisikan urutan dan interaksi proses
c. Menentukan kriteria dan metode untuk memastikan proses dan pengendaliannya efektif
d. Memastikan tersedianya sumberdaya dan informasi
e. Melakukan pengukuran, pemantauan dan analisis proses
f. Menerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang direncanakan
Hal yang sangat penting lainnya adalah penerapan langkah PDCA (Plan-Do-Check-Action) pada setiap proses. Langkah PDCA inilah yang menggerakan kinerja perusahaan, sehingga selalu ada kemajuan dan perkembangan yang dicapai. Dalam hal ini penerapan ISO 9001 bersifat dinamis.
Dalam meningkatkan efektivitas penerapan ISO 9001, maka dikenal 8 prinsip manajemen, yaitu:
1. Fokus pada pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibatan setiap orang
4. Pendekatan proses
5. Pendekatan fakta untuk pengambilan keputusan
6. Pendekatan sistem manajemen mutu
7. Peningkatan terus-menerus
8. Hubungan yang baik dengan pemasok
Kata kunci bagi perusahaan yang menerapkan ISO 9001 adalah bertindak dan berfikir berdasarkan “sistem”. Konsep sistem itu sendiri telah dipaparkan diatas terutama dengan menerapkan langkah PDCA. Demikian informasi singkat mengenai ISO 9001, semoga dapat menambah pengetahuan dan pemahaman kita semua. Artikel selanjutnya akan membahas lebih jauh mengenai penerapan ISO 9001 di perusahaan.
Semangat dalam berkarya dan salam sukses!
Sumber Dandy

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

5 Unsur Penting Sales Letter

Melanjutkan obrolan tentang sales letter, kira-kira bagian apa lagi yang perlu anda tahu tentang sales letter? Dalam artikel kemarin kita sudah bicarakan headline. Ya, headline itu boleh dibilang fungsinya sama dengan judul. Kenapa? Pertama, jelas fungsinya sama-sama menarik minat pengunjung. Kedua, ya… karena dalam sales letter kita tidak punya kesempatan untuk membuat kalimat mubazir. Semua harus ditujukan untuk penjualan produk. Ooppss! Saya hampir lupa. Dalam penulisan sales letter, perlu tercakup lima unsur penting. Anda mau tahu? 1. Perhatian Unsur ini biasanya berada di judul dan subjudul. Di situlah, peluang awal kita untuk menarik perhatian pengunjung. Kemarin kita sudah bahas headline habis-habisan, maka sekarang kita cukup bicarakan subjudul (sub-heading) saja. Ada yang berpendapat subjudul ini tidak harus kita tulis dalam sales letter. Karena fungsi subjudul ini mendukung headline (judul). Subjudul berfungsi memperdalam perhatian pembaca. Tapi, jika headline yang an...
Read more

CONTOH MEKANISME PELAKSANAAN SUPPLIER AUDIT

Supplier audit dilakukan sebagai salah satu tahapan dalam proses kualifikasi evaluasi supplier. Tujuan Supplier Audit : 1. Untuk menentukan kemampuan supplier dalam melakukan pengiriman barang secara konsisten dan sesuai dengan persyaratan mutu ke PT Soleh Sugianto. 2. Untuk mengevaluasi praktek-praktek mutu dan kontrol proses produksi dalam usaha meminimalkan risiko pengiriman barang yang tidak sesuai ke PT Soleh Sugianto . 3. Untuk meninjau konsistensi supplier dalam memenuhi persyaratan PT Soleh Sugianto . Kriteria Supplier Audit : Kriteria audit yang dipakai mengacu kepada sistem manajemen mutu PT Soleh Sugianto yang dibakukan dalam bentuk checklist (supplier audit checklist terdapat pada dokumen terpisah). Penilaian Pada Supplier Audit Checklist Penilaian pada supplier audit checklist dilakukan dengan memberikan rating untuk tiap pertanyaan : Rating Kriteria 0 Tidak ada sistem dan tidak ada implementasi 1 Ada sistem tetapi tidak ada implementasi atau ada implementasi tetapi tid...
Read more

Seperti Tong Kosong Berbunyi Nyaring... Itulah Minta Maaf Tak Disertai Tindakan

Renungkan sejenak, apakah hanya dengan kita meminta maaf kepada orang lain atas segala kesalahan yang telah dibuat akan menyelesaikan semua persoalan. Janganlah pernah untuk berpikir demikian. Jutaan kata maaf yang meluncur bertubi-tubi bagaikan deras air terjun tak akan mampu menutup kran yang bocor ataupun perahu kayu yang bocor. Berbuatlah sesuatu itulah tindakan yang mampu menyelamatkan keterpurukan yang lebih dalam dari hubungan pertemanan, persahabatan, persaudaraan bahkan keharmonisan keluarga yang retak oleh nilai-nilai kehidupan entah ketidakkepercayaan, ketidakkejujuran, kepalsuan, dan segala nilai keburukan lainnya. Luka yang sudah ditoreh akibat kesalahan yang kita lakukan mestinya diobati dengan ketulusan maaf dan tindakan perbaikan. Ironisnya kita lebih menyukai mengumbar kata maaf kosong dan membiarkan luka hati orang lain semakin menganga akibat tindakan kezaliman kita. Perbedaan tentulah sangat jelas, antara kata-kata yang terucap dengan tindakan yang diperbuat Percaya...
Read more